¿TE HAN LLAMADO DE TU ALARMA ESTE MES MÁS VECES QUE TU MADRE?
ESTÁ CLARO QUE ALGO NO VA BIEN…
Una alarma no debería ser motivo para recibir llamadas inesperadas, ni sustos innecesarios, ni preguntas absurdas. Es posible algo mejor que una llamada a medianoche para preguntar si eres tú o un ladrón.
Está claro, tienes un sistema de segurdiad para sentirte protegido y para evitar males mayores
Sin embargo, a veces dudas si realmente pagar una cuota mensual sirve para algo, incluso te has planteado muchas veces si invertir el dinero en un perro adiestrado o en un robot con IA que no te desvele en el mejor de tus sueños por decimoquinta vez este mes por una falsa alarma…
Pero ya te has acostumbrado y supones que esto tiene que ser así, ¿no?, además has cogido cariño a esas operadoras que siempre te dan largas cuando despuñes de varias semanas llamas reclamando la visita del técnico porque hay que cambiar las pilas y lo que mejor se les ocurren es enviártelas a tu casa para que las cambies tú.
Al fin y al cabo, más vale lo malo conocido…
Sin embargo, la mejor decisión no es aguantarte o prescindir de un servicio que sí o sí debe prestarlo una empresa homologada de seguridad.
Así que deja que entre en tu mente por un momento:
Piensas que lo ideal sería que unas cuantas veces al año te visitara alguien para ti de confianza porque te conoce y conoce tu casa, para hacer la revisión de tu sistema de tu mano, explicándote por qué cambia esta pila, pero esta otra no hace falta sin preguntarte constantemente donde está el teclado o si tienes una silla para subirse al detector del salón que no se ha traído escalera de mano.
Ojalá cuando tuvieras una avería, viniera ese mismo técnico de confianza sin el pertinente interrogatorio buscando culpables con el datáfono debajo del brazo para cobrarte a la mínima que te descuides.
Estaría genial que, si pierdes un mando y necesitas borrarlo, lo pudiésemos hacer en el momento, ¿verdad?,
O si despides a alguien y quieres que su código se elimine o te da la lata en fin de semana un detector y necesitas que lo anulemos rápidamente
¿Y te imaginas que, al otro lado del teléfono en cualquier momento del día o de la noche, unos de mis técnicos las 24 horas pudiera atenderte? ¿No sería estupendo tener un teléfono de urgencias sólo para clientes, en exclusiva, y que en ese teléfono de guardia siempre sea atendido por uno de nuestros amables técnicos instaladores que conocen tu sistema?
Así, en momentos de apuros fuera del horario laboral, tendrías un salvavidas al que agarrarte de total confianza para preguntarle cómo se hacía eso que ahora no recuerdas o que te ayude a descargarte la app que te falta para ver las cámaras en el teléfono nuevo.
Pues adivina…sí, todo esto lo tienes con nuestro servicio de mantenimiento y conexión.
Bueno, en realidad tienes más cosas, entre otras, por ejemplo:
-Como no podemos saber de todo, tenemos a una delegada de Protección de Datos a la que acudir en caso de necesitar ayuda en materia de videovigilancia. Claro está, nosotros y ahora tú también.
-De la misma manera, como cada día, inevitablemente, hay más burocracia que atender, facturas que se pierden, documentos para policía, proyectos que sellar, certificados que te pedirán los seguros…estaría bien que nos pudieras llamar y alguna de mis compañeras, Elo o Sandra, poderle pedir lo que sea y que te responda directamente sin automatizaciones, ni formularios. Creo que te evitaría dolores de cabeza y tiempo perdido al teléfono. Pues eso también lo tienes con nosotros.
– ¿No es una lata que cuando hay que cambiar las pilas o baterías del sistema te pasen otra factura aparte de la cuota mensual? ¿No sería mejor incluir por el mismo precio ese pequeño material y sustituirlo sin necesidad de preguntas ni sobre costes? Otro check para nuestro servicio de mantenimiento y conexión.
No sé si te estás dando cuenta, pero huimos de comparaciones con multinacionales y empresas de corbata apretá que te tratan como a un número y presumimos de tener un contacto directo contigo, ya sea vía teléfono, por whatsapp o mail sin máquinas y sin esperas, para que cuando nos equivoquemos, porque tampoco es que seamos perfectos, nos puedas decir qué te pasa sin perder tiempo
Otra cosa más que debes saber es que, además, nos encargamos de hacer de “puente” con la Central Receptora Alarmas.
Y digo “puente” porque no somos los mismos los que hacemos el mantenimiento y los que reciben las señales de alarma y avisan a la policía. Creo que es más transparente y eficiente si nosotros que conocemos tu instalación y tenemos gran experiencia en el mantenimiento nos dedicamos sólo a eso, y que sea otra empresa la que haga la gestión de la alarma y avisa a policía en caso de que sea real el salto.
De esta forma, no existirá un conflicto de intereses y cada una, por separado, haremos nuestra labor. Eso sí, nosotros nos encargaremos de que tengas un único recibo por la alarma y de que las configuraciones y los protocolos se cumplan de acuerdo con el criterio que decidamos, para que no te despierten a las 3 de la mañana si pasa algo, pero por cámaras no se ve nada sospechoso.
Para que esté a la altura de tus exigencias, y por qué no decirlo, que no desentone con el servicio que prestamos, he seleccionado una Central Receptora de Alarmas (o C.R.A. que es como de manera coloquial llamamos a este tipo de empresas) que se llama CSI (Control de Seguridad Inteligente, no Miami ni Las Vegas, que ya sé el cachondeo que viene después)
CSI comparte nuestros valores y es con ella con la que mayoritariamente conectamos nuestros sistemas.
Hemos probado muchas a lo largo de los años, unas mejores y otras no tanto, pero esta, CSI, me ha gustado tanto cómo funciona, que compré un paquete accionarial hace ya más de 10 años y desde entonces estoy involucrado en las decisiones empresariales para que ese servicio no baje el listón
Todo eso que te he contado hasta ahora es un resumen rápido de nuestro servicio de mantenimiento y conexión
Pero si quieres saber lo mejor, espera que no termine aquí, porque si todo esto te resuena y te interesa, hay una cosa más que debemos hacer antes de poder decirte que sí, que podemos ser tu nueva empresa de seguridad,
Eso que falta es indispensable, pues auqnue todo el mundo puede querer que seamos su empresa de seguridad, no todo el mundo puede ser nuestro cliente
Pues antes de nada tenemos que saber que vamos a mantener, es decir, tenemos que hacer una
auditoría de seguridad a tu sistema.
una AUDITORÍA, ¿eso que es lo que es?
Estarás conmigo que no le pedirías a alguien que se casara contigo inmediatamente después de conocerla, ¿verdad? Pues eso es lo que estaría haciendo yo si previamente no te conozco ni a ti ni a tu sistema y decido darte mantenimiento y conexión a mi central receptora.
Porque a partir de ese momento tendré una responsabilidad contigo y no puede tomarse a la ligera
Por eso antes de firmar el contrato de mantenimiento, tenemos que hacer una Auditoría de Seguridad qué consiste en 2 sencillos pasos:
✅ Rellenas el cuestionario y me documentas tu sistema lo mejor que puedas
✅ Vemo el estado del sistema, por si necesitas actualizarlo o reforzarlo en algunas zonas, te hago mis recomendaciones y confirmo que tu sistema podemos mantenerlo asegurándonos que todos los equipos funcionan bie, detctan y transmiten. Revisamos los protocolos, códigos y palabras claves con personal de mantenimiento y CRA.
Y sólo si todo está bien y encaja tu sistema con,
También te adelanto que, auqnue la auditoría sea gratuita, no te equivoques porque por este servicio cobramos a partir de 340€ y si buscas pagar menos por el servicio de mantenimiento, en nosotros eso no lo vas a encontrar. No tenemos subvenciones, y tampoco las queremos. Si me quieres tener al otro lado del teléfono, quieres un servicio realmente exclusivo y personalizado, teniendo claro lo que vas a pagar sin sorpresas, aunque las baterías haya que cambiarlas cada poco tiempo o haya que ir a ajustar los detectores exteriores varias veces al año, eso sí lo encontrarás. Tampoco somos para ti si hablar con contestadores o subcontratas no te importa. Aquí somos pocos y por eso es difícil que no recuerdes nuestros nombres.
Pero para eso antes tengo que hacerte una visita que no llevará más de 30 minutos (en algunos casos, como los sistemas los instalamos nosotros, incluso en menos terminaré) en la que auditaré tu sistema de seguridad, me cuentas, te cuento, vemos juntos las vulnerabilidades de tu casa, te propongo y luego tú decides.
Así de fácil, te audito el sistema gratuitamente sin ningún compromiso y te digo si puedo llevarte el servicio de mantenimiento. Si es que sí, te diré la cuota integral (mantenimiento y conexión) nunca inferior a 52€ + IVA al mes (estará en consonancia al sistema y al número total de elementos, si tiene detectores exteriores o si incluye cámaras en el sistema, por ejemplo). En una mañana cambiamos la conexión, hacemos pruebas, y ya está, no haría falta cambiar nada si no quieres, todo seguiría igual.
GARANTÍAS: Reversión del Riesgo, prueba social
BOTÓN DE COMPRA PRINCIPAL: Texto en primera persona y que incluya el beneficio sin objeciones “quiero X sin Y”
ACELERANTE FOMO: Tensión de compra + motivo para comrpar en lugar de procrastinar (contador, fin de existencias, etc)